Byte & Retur

För oss på Tätt intill & Utanpå är det viktigt att du som kund är nöjd. På Tätt intill & utanpå’s webbshop har du 14 dagars ångerrätt, räknat från det att du tar emot varan. Alla typer av produkter som returneras ska vara oanvända och kompletta med tillverkarens lappar kvar. Strumpor bytes endast i obruten originalförpackning. Vi godtar alla returer, så länge varorna returneras inom 14 dagar och kommer fram till oss i samma skick som vid leverans. Detta gäller endast vår webbshop.

I våra fysiska butiker erbjuder vi bytesrätt enligt överenskommelse på ordinarie varor. Byten måste intygas med kvitto och ersätts med annan vara eller tillgodokvitto. Tillgodokvitto gäller 1 år från utfärdat datum.
Om du har frågor angående byten och returer är du välkommen att höra av dig till oss via kontaktformulär, maila till tattintill.utanpa@gmail.com

BETALNING

På Tätt intill & utanpå betalar du säkert med Klarna Checkout. Betala tryggt med Faktura, konto med avbetalning eller kort.

Företagsnamn: Tätt intill i Ystad AB
Organisationsnr: 556700-0822

ORDERBEKRÄFTELSE

Vi mejlar dig en orderbekräftelse efter din beställning. Kontrollera så allt stämmer med dina önskemål. Hör annars av dig snarast möjligt så vi hinner ändra innan vi skickar iväg din beställning. Om du inte hittar din orderbekräftelse kan det vara bra att kolla i mappen för skräppost i din mail. När vi har lämnat in ditt paket till PostNord så kommer du få ett meddelande att paketet är påväg. Paketet går enkelt att spåra i Postnord appen. Är det något mindre du har beställt hamnar det oftast i brevlådan annars får du ett sms/notis när paketet går att hämta ut.

ÖPPETKÖP

Vi godtar alla returer, så länge varorna returneras inom 14 dagar och kommer fram till oss i samma skick som vid leverans. Detta gäller endast vår webbshop.

KLARNABETALNING

När du väljer att betala med faktura kan varorna enbart skickas till din folkbokföringsadress. Läs mer om tjänsten på Klarna eller kontakta Klarnas kundtjänst. Beroende på vilka betalsätt du väljer kan olika avgifter tillkomma.

BYTE

Byte gäller endast om du vill byta till en annan storlek av redan beställd vara. I sådant fall står Tätt intill för frakten. I annat fall måste du returnera produkten som du inte önskar och lägga en ny beställning.

RETURPROCESS

Varorna som du vill returnera eller byta skickas till Tätt intill & utanpå, Stora Östergatan 24, 27134 Ystad. Vi skickar en retursedel till dig på mejl, skriv ut och klistra på paketet. Sedan lämnar du in paketet hos närmsta postombud. Tätt intill tar ut en kostnad för returhantering på 149kr (gäller ej byten). Använd alltid emballage som godkänt av PostNord och förpacka varan väl så att den inte skadas vid transport. Det går utmärkt att använda den kartong eller påse som du fick dina varor i. Tänk på att det är du som avsändare som har ansvar för varorna tills vi mottagit dem. Tänk på att täck över gamla fraktsedeln och spara inlämningskvitto. Så fort mottagit din retur och ser att varan är i oanvänt nyskick annulleras din beställning i frågan. Om du betalt med kort förs motsvarande summa över till bankkonto. Om du valt att betala med faktura krediteras varans belopp. Eventuell fraktavgift återbetalas ej. Vi kontaktar dig via mail när vi behandlat din retur.

FAKTURAFRÅGOR

Vid ändringar eller frågor om din faktura loggar du in på mitt Klarna, detta är det enklaste sättet att hantera din faktura på.

REKLAMATIONER

Vi väljer noggrant ut våra varumärken och vårt mål är att erbjuda underkläder av högsta kvalité. Skulle du trots allt råka ut för felleverans eller defekt vara ber vi dig kontakta oss snarast möjligt. Tätt Intill står självklart för frakten vid reklamation och leveransfel. Kontakta oss om du vill reklamera en vara och invänta svar från oss. Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendation. Distans- och hemförsäljningslagen gäller när du som privatkund handlar hos Tätt Intill. Läs mer på Konsumentverkets hemsida.

Reklamtioner ska alltid skickas till butiken.

TÄTT INTILL & UTANPÅ
STORA ÖSTERGATAN 24
271 34 YSTAD.